Häufig gestellte Fragen

Um einen qualitativ hochwertigen Druck zu erstellen, der die Perfektion der Originalvorlage wiedergibt, setzen wir modernste Digitaldrucktechnologie ein. Unsere Drucker arbeiten mit 12-Farben-Systemen, die den Realismus und den Reichtum der Farben auf ein noch nie dagewesenes Niveau von Qualität, Zuverlässigkeit und Haltbarkeit heben. Durch die Möglichkeit, extrem kleine Tröpfchengrößen zu erzeugen, und den Zugriff auf die größtmögliche Farbpalette sind wir in der Lage, außergewöhnliche Details und realistische Farben zu erzielen. Die von uns verwendete Tintenzusammensetzung ist absolut umweltfreundlich und sicher, und unsere Drucke bleiben über 100 Jahre lang farbecht, ohne zu verblassen oder sich zu verändern.

Wenn Sie einen ungerahmten Giclée-Kunstdruck bestellt haben, wird dieser innerhalb von 2-3 Tagen gedruckt und versandfertig gemacht. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, Ihren Kunstdruck rahmen zu lassen, planen Sie bitte zusätzliche Zeit ein, da der Rahmen speziell für Ihre Bestellung angefertigt wird. Der Einrahmungsprozess dauert in der Regel 7 bis 8 Arbeitstage.

Auf unserer Website werden die Gemälde in ihrem Standardzustand angezeigt: ungerahmt und nicht aufgespannt, und wir versenden sie aufgerollt.

Wenn Sie jedoch ein gerahmtes Gemälde wünschen, bieten wir Ihnen eine große Auswahl an Rahmen, die eine Vielzahl von Einrichtungsstilen ergänzen. Unsere Rahmen werden aus hochwertigem Holz oder Polystyrol gefertigt, das von den besten europäischen Herstellern bezogen wird, und sie entsprechen den aktuellen Trends in der Inneneinrichtung.

Aufgrund der von den Kurierdiensten auferlegten Beschränkungen können wir die Einrahmung nur für Kunstdrucke mit einer maximalen Länge von 70 cm anbieten. Die Option der Einrahmung ist für Gemälde in unserem Katalog verfügbar, die in diesen Größenbereich fallen.

Die Bestellung eines Rahmens oder Passepartouts für Ihren Kunstdruck ist ein unkomplizierter Prozess, der durch unser benutzerfreundliches Rahmungstool erleichtert wird, das auf der Detailseite jedes Gemäldes zugänglich ist.

Nachdem Sie Ihren bevorzugten Rahmen ausgewählt und Ihre Bestellung für einen gerahmten Kunstdruck aufgegeben haben, spannen wir die Leinwand auf eine Keilrahmenstange. Anschließend erstellen und montieren wir einen Außenrahmen, um dem Gemälde den letzten Schliff zu geben. Außerdem bringen wir an der Rückseite des Rahmens ein Aufhängesystem an, das das Aufhängen erleichtert.

Erfahren Sie mehr über die professionelle Rahmung

Auf den Detailseiten unserer Website finden Sie ein Größenanpassungstool, mit dem Sie die Größe des gedruckten Bereichs mit Hilfe der roten Auf- und Abwärtspfeile proportional anpassen können.

Wenn einer der Pfeile grau/aktiv wird, bedeutet dies, dass das Gemälde seine maximal mögliche Druckgröße erreicht hat.

Bitte beachten Sie, dass unser Bildeinrahmungstool nur für Kunstwerke mit einer maximalen Länge von 70 cm oder weniger aktiv ist. Bei jeder Größe, die diese Grenze überschreitet, wird das Rahmungstool inaktiv.

Je nach Lieferland versenden wir unsere Drucke entweder mit Postunternehmen oder mit Kurierdiensten. Wir bieten eine Online-Verfolgung der Sendungen an. Eine Tracking-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald das Kunstwerk versandt wurde.

Alle Kunstdrucke, die nicht gerahmt sind, werden aufgerollt in geschützten Versandhülsen geliefert.
Alle gerahmten Kunstdrucke werden in einer Kartonverpackung mit zusätzlichem Eckenschutz versandt.

Wir liefern nicht an Briefkästen, daher müssen Sie eine physische Adresse, eine Privat- oder Büroadresse angeben, an die die Sendung verschickt werden soll.

Sobald Sie einen Kunstdruck in den Warenkorb gelegt haben, können Sie das Tool "Versandschätzungen" nutzen, um sich über die Transportmöglichkeiten und deren Preis zu informieren.

Der Bestellvorgang ist sehr einfach. Nachdem Sie Ihren Kunstdruck ausgewählt haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "In den Warenkorb". Sobald Sie das Kunstwerk in den Warenkorb gelegt haben, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wir akzeptieren Zahlungen mit:

Alle Zahlungen per Kreditkarte werden von unserem Online-Prozessor über einen geschützten Server mit SSL-Verschlüsselung geschützt. Alle Zahlungen werden in Echtzeit durchgeführt. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten niemals einsehen können. Wenn Sie eine Zahlung vornehmen, erhalten wir nur die Informationen, die wir für die Ausführung und den Versand Ihres Kunstdrucks benötigen.

Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail ist eine völlig authentische Rechnung, die für viele Länder geeignet ist, aber in jedem Fall werden unsere Sendungen mit einer Papierrechnung verschickt.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein oder sollte sie beschädigt bei Ihnen ankommen, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Um die Rückgabe der Produkte so bequem wie möglich zu gestalten, haben wir dafür gesorgt, dass dieses Verfahren schnell und einfach ist:

Schritt 1 - Benachrichtigung
Um den Rückgabeprozess einzuleiten, müssen Sie eine E-Mail an info@topartprint.com senden, in der Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe angeben.

Schritt 2 - Rücksendung der Ware
Sobald wir Ihre Mitteilung erhalten haben, werden wir Ihnen detaillierte Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Bestellung geben. Die Produkte müssen in gutem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Sobald wir die zurückgesandte Bestellung erhalten haben, ersetzen wir die Ware oder erstatten gegebenenfalls den Preis.

*Die Kosten für den Versand werden nicht erstattet.

Rücksendung eines gerahmten Kunstwerks
Bitte beachten Sie, dass die Bilderrahmen von Hand und speziell für Ihre Bestellung angefertigt werden und dass die Annahme der Rücksendung in unserem Ermessen liegt, so dass Sie einen wirklich guten Grund haben müssen.

Sollten Sie ein Lieblingsbild haben, welches Sie nicht auf unserer Seite finden, so füllen Sie bitte diesen Fragebogen aus. Eine gute Idee wäre es, den Namen des Malers und des Gemäldes, sowie den Namen des Museums zu nennen, in dem das Gemälde exponiert ist (sollten Sie diese Einzelheiten nicht wissen, können Sie das Gemälde einfach beschreiben).

Wenn Sie einen ungerahmten Kunstdruck bestellt haben, muss er auf einen Keilrahmen gespannt und mit einem externen Rahmen versehen werden, da dies der natürliche Zustand eines Gemäldes ist. Sie können es in einem lokalen Rahmengeschäft Ihrer Wahl einrahmen lassen.

Wenn Sie hingegen einen gerahmten Kunstdruck bestellt haben, müssen Sie ihn nur noch an die Wand Ihrer Wahl hängen.

Die Pflege Ihres Kunstwerks zu Hause ist ganz einfach. Hier sind einige grundlegende Richtlinien zu beachten:

• Verwenden Sie nur ein weiches, trockenes Tuch, um den Kunstdruck zu reinigen. Vermeiden Sie die Verwendung von Reinigungsmitteln.
• Hängen Sie das Kunstwerk nicht an eine Wand, die täglich mehr als 5-6 Stunden direktes Sonnenlicht abbekommt.
• Falls Wasser auf die Oberfläche des Kunstwerks gelangt, wischen Sie es mit einem trockenen Tuch vorsichtig auf. Es besteht kein Grund zur Sorge.